エルシーノ化粧品では全額返金制度を設けておりません。予めご了承下さいませ。


失礼いたしました。大変お手数おかけしますが、こちらまでご連絡いただけると幸いです。
お問い合わせメールアドレス ＜info@le-sino.com＞

稀にですが、フリーメールアドレス（ヤフーメール・ホットメール等）をご利用の場合、迷惑メールボックスに自動で振り分けられている場合がございます。お手数ですがご確認くださいませ。

また携帯メールアドレスの場合、受信制限していると確認メールがお届けで来ません。le-sino.comを受信指定設定下さいませ。

ご購入完了後のキャンセルは、原則承っておりません。予めご了承下さいませ。
出荷後のキャンセルにつきましてもでき兼ねますので、お受け取りのほどお願い申し上げます。
定期コースの停止等につきましては、すべてお電話にてお受付しております。
購入回数制限のある商品の場合、購入回数制限未満での停止は出来かねますので、予めご了承下さいませ。
長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返品された場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より書面にて往復送料・代金引換および後払い手数料・梱包料もしくは違約金の代金回収を委託する場合がございます。

申し訳ございませんが、返品をお受けできません。エルシーノ化粧品では商品品質保持の為、お届け後の返品は一切お受付しておりませんので、ご注意の上、予めご了承下さいませ。
長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返品された場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より書面にて往復送料・代金引換および後払い手数料・梱包料もしくは違約金の代金回収を委託する場合がございます。

不良品の場合
　→返品に関わる往復送料につきましては、弊社が負担いたします。

お客様の都合による返品の場合
　→原則商品 発送後の返品・返金はお受け付け致しかねますので予めご了承ください。

大丈夫でございます。
再発行手続きを行なってください。

こちらまで、お問い合わせください。
お問い合わせメールアドレス ＜info@le-sino.com＞

無料でございます。
年会費等もございませんのでご安心ください。

領収書はお支払方法により異なります。
〈代金引換の場合〉
ご注文商品到着時の運送会社発行の「品代金領収書」が
正規の領収書となります。

〈クレジットの場合〉
クレジット会社によるご利用明細書が正規の領収書となります。

〈NP後払いの場合〉
お振込用紙の「領収書」が正規の領収書となります。

※上記すべて、お申込様名以外での領収書発行はできかねますので、予めご了承下さいませ。

可能でございます。
ご希望の方はご注文の際、「その他お問い合わせ」欄にご連絡ください。
配達員が宅配ボックスへ投函いたします。
代金引換の方はご利用頂けません。

発送済みの商品はお受取が必要となります。
再配達希望日はお電話（0570-66-6700）にて受け付けております。
（マイページからは受け付けておりませんのでご注意ください。）
長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返品された場合は、必要な個人情報を開示の上、法律事務所より書面にて往復送料・代金引換および後払い手数料・梱包料もしくは違約金の代金回収を委託する場合がございます。