日ごろお客さまから寄せられるよくあるご質問をご紹介します。こちらで解決しない場合はメールかお電話にてお問合せください。

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お支払いについて

 クレジットカードで利用可能なブランドは何ですか？

 VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメックスカードの４種類がご利用になれます。

 クレジットカードの手数料は？

 無料です。手数料は弊社が負担いたします。

 カード番号はどうなりますか？

 クレジットカード番号は弊社では保持しません。お客様が直接カード会社とやり取りをするシステムを採用しております。

 個人情報が漏れることはありませんか？

 個人情報は徹底して管理しております。また、注文データのについてはSSL暗号技術により厳重に取り扱いをいたします。ご安心の上、ご注文下さい。

 NP後払いって何ですか？

 商品がお手元に届いたのを確認してからお支払いいただける安心の決済サービスです。
商品お届け前後にNP社（ネットプロプロテクションズ）よりお支払い用紙が届きます。コンビニ・郵便局・銀行のいずれかでお支払いくださいませ。
ご利用には毎回ネットプロテクションズ社の審査がございます。審査結果でご利用頂けない場合は、代金引換にて商品をお送り致します。

 NP後払いの支払い期限はありますか?

 請求書発行後14日以内にお支払下さい。
※お支払期限は請求書に記載されております。
ご確認くださいませ。
お支払が遅延した場合、次回以降NP後払いがご利用頂けなくなる事がございます。ご注意下さいませ。

 NP後払いの振込手数料は？

 有料となります。手数料はお客様がご負担下さいませ。
また、銀行振込の場合もお客様にご負担いただいております。
ご了承くださいませ。

 NP後払いの振込用紙は商品と一緒に届きますか？

 NP後払いをご選択された場合、お支払い用紙は商品と別に届きます。
商品到着後、2・3日以内に別送にてお届け致しますので、お手数ですがポストの確認をお願いいたします。
万が一届かない場合、メール＜info@le-sino.com＞、
またはこちら 0570-00-0886　受付時間：平日9:00-18:00(12-13時除く、年末年始等及び土日祝日除く）へご連絡ください。

 NP後払いの振込用紙をなくしましたがどうすれば良いでしょうか？

 紛失された場合は、再発行手続きをいたしますのでお電話かメールにてご連絡くださいませ。
お電話： 0570-00-0886　受付時間：平日9:00-18:00(12-13時除く、年末年始等及び土日祝日除く）
メール：info@le-sino.com

 代金引換って何ですか？

 商品をお受け取りの際、配達員の方にお支払いいただきます。

 代金引換の手数料は？

 手数料はお客様ご負担で、550円とさせていただいております。

 支払は自分で商品は別の住所に届けてほしい。

 問題ございません。承ります。
ご注文の際、「お届け先の指定」ページにて、「新しいお届け先を追加する」より、
勤務先やご実家など、ご希望のお届け先をご記入ください。
お支払方法は、「クレジット決済」か「NP後払い」をお選びください。
NP後払いの場合は、お届け先ではなく、ご登録のご住所へお振込用紙を郵送させていただきます。

 支払方法を変えたい。

 購入後すぐのご変更は、基本的にはお受けしておりません。
ご了承下さいませ。
定期お届けのお支払方法変更につきましては、承っております。次回お届け日より10日前までに、
マイページより、お支払方法ご変更依頼をお願い致します。
お手数ではございますが、宜しくお願い致します。

 お支払方法がNP後払いで、登録住所と配送先が異なる場合はどちらに届きますか？

 基本的には、ご登録のご住所へ郵送させて頂いております。
配送先へご希望の際は、「その他お問い合わせ」欄にご記入をお願い致します。

 定期お届けコースでクレジットカード決済なにのNP後払い（コンビニ後払い）で商品が届いた。

 定期コースでクレジット払いで決済できなかった場合は、自動的にコンビニ後払いでの発送となります。
コンビニエンスストアのレジにてお支払いをお願い致します。
また、カードの変更をお願いします。変更のお申出はマイページより行って頂けます。